Política de reembolso

Esta política complementa os termos de compra e a política de garantia da ShopStart (CNPJ 57.722.313/0001-70).

Situações elegíveis

O reembolso pode ser oferecido quando o acesso entregue apresentar problema verificado, a conta anunciada não coincidir com a entregue ou o menu Shop não estiver presente no momento da entrega, desde que solicitado dentro do prazo da garantia de acesso.

Situações não elegíveis

Não há reembolso por: reprovação documental do TikTok, alteração de políticas do TikTok, decisões do próprio comprador após a troca de dados de acesso, resultados comerciais ou expectativa de comissão.

Prazo

O prazo para solicitação é de 24 horas a partir da entrega dos acessos. Após esse período, entende-se que o comprador tomou posse do perfil.

Como solicitar

Entre em contato pelo canal de suporte oficial informando o código do pedido e o motivo. A equipe verifica e responde com a decisão em até dois dias úteis.

Meio de reembolso

O reembolso é processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando o prazo da adquirente.